Engagements
On le sait tous : l'industrie de la mode, et la fast fashion plus particulièrement, est l'une des plus polluantes au monde.
Néanmoins, tout n'est pas si sombre aujourd'hui. En effet, de nombreux fournisseurs s'engagent à proposer des produits durables et responsables envers l'environnement.
Et c'est dans cette optique que j'ai décidé de travailler avec des fournisseurs proposant des produits textiles certifiés GOTS qui nous garantissent des produits issus d'une agriculture biologique mais aussi une production éthique, encadrée et sûre pour les salariés sur toute la chaîne de production de vos vêtements.
Certains produits contiennent malgré tout des matières synthétiques (comme du polyester) mais elles sont toujours recyclées. Avec les tee-shirts et sweatshirts que vous trouverez ici, vous avez la garantie d'acheter un produit respectueux de l'environnement.
Pour le choix des encres, là aussi le choix de ne travailler qu'avec des ateliers qui limitent leur impact sur l'environnement me semblait une évidence. Toutes les encres utilisées pour imprimer les t-shirts et sweatshirts sont non-toxiques. C'est un peu la base, non ?
Enfin, vos produits sont imprimés à la demande dans un atelier français. Et si vraiment l'atelier ne propose pas une couleur spécifique de t-shirt, c'est un autre atelier européen respectant les mêmes critères qui prend le relais.
La production est lancée dès qu'une commande est passée. Pas de sur-stock, pas de gaspillage.
Je compte donc aussi sur vous pour ne pas passer une commande avec des dizaines de produits et les retourner après les avoir essayés. Chaque fiche produit est accompagnée d'un guide de tailles facile à utiliser. Aucune chance de vous tromper ;-)
Alors oui, vous payez un peu plus cher mais vous savez aussi pourquoi.

Comment faire ma demande de retour ?
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📨 Étape 1 : Contactez-nous par e-mail
Envoyez un mail à bonjour@urbantoucan.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Expliquez-nous simplement votre souci (taille, coupe, autre ?).⚠️ Au-delà de ce délai, le remboursement n’est plus garanti, mais une carte cadeau pourra vous être proposée.
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📦 Étape 2 : Vérifiez l’état du produit
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit ne doit pas avoir été porté
- L'étiquette doit être intacte
- Il doit être en parfait état
- Le produit ne doit pas avoir été porté
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🔁 Étape 3 : On trouve une solution ensemble
Une fois votre mail reçu, on vous explique comment procéder.
On est là pour vous aider, avec le sourire et le bon sens ✌️
N’oubliez pas de consulter notre politique de retour pour les détails !